引言|

    在广东顺德北滘镇，穿过一条十几米长的森林步道，就能来到碧桂园总部大楼。在改革开放40年的隆隆车轮声中，碧桂园创始人杨国强从乡间田野走向建筑工地，挽起裤腿，撸起袖子，把这家房地产企业推上了“世界500强”。这期间，他见证过海南房地产泡沫破灭，也亲历过“九八房改”，从房地产市场野蛮生长到“房住不炒”，一路走来可谓筚路蓝缕。

    **，碧桂园不仅在规模上屡创历史，更在科技创新、管理模式、社会责任等方面书写新篇。穿过高增长的数字，碧桂园拥有一支令地产同行都为之艳羡的人才团队。当前，碧桂园在全国有约19万名员工，仅总部每天就有一万多人集中办公，其中不乏逾千名来自世界名校的**博士。能把一大批高学历人才从全国吸引到南方的一个小镇上，碧桂园的“筑巢引凤”之术在房企中可谓独此一家。

    忆往昔，当初杨国强在把整个公司的管理事务交给CEO莫斌时，只提了一个要求——要亲自管理集团的设计院，直到现在每一张项目**图都必须经过杨国强本人的审定和签字。对于房地产企业来说，很少有谁能有魄力打造属于自己的庞大设计院，而老板亲自把关每个设计图纸更是非常罕见。这背后是杨国强一直以来的“好房子”情结，而把关设计也就意味着打好了“好房子”的根基。

    2017年，碧桂园以5508亿元的销售业绩拔得头筹；今年上半年，碧桂园已经实现合同销售金额约4124.9亿元，同比增长42.77%。在业内，碧桂园的周转能力让很多同行又爱又恨，但不论如何，学习碧桂园已经成为不少房企的倾向性动作。

    碧桂园高增长的秘密究竟是什么？近日，《中国建设报·中国房地产》与北京大学公共传播与社会发展研究中心深入碧桂园集团进行调研，试图从不同维度揭秘碧桂园厚积薄发的密码，从而为改革开放40周年勾勒出中国房企生长的全景图。

    真相一： 标准化，科学谋划每个细节

    “科学地谋划所有的事，做正确的事，这是永远都要做的。”杨国强非常崇尚做事情要科学谋划，在几乎每一期的高管会上，杨国强的讲话中总少不了“科学谋划”四个字。如果把这四个字放到几年前恐怕很难引起行业的共鸣，因为对于房地产来说，在过去依靠人口红利的时代，让全行业都享受到了“黄金十年”的快意。

    如今，房地产业面临深刻调整，高周转能力成了房企生存和竞争的考验。在行业中，碧桂园的周转能力首屈一指，并且建立在同步提升产品质量的基础上。用碧桂园运营中心总经理助理黄鹏飞的话说，“碧桂园的高周转并非以对抗自然规律为代价，相反，我们是在充分尊重自然规律、市场规律、政策法规的前提下，通过科学谋划、精细化管控来提升周转效率。”

    在实地调研中，《中国建设报·中国房地产》发现，标准化是碧桂园实施科学谋划的“四梁八柱”。这首先体现在产品的标准化上，碧桂园的标准化囊括了所有的专业单位，包括每一个窗、每一条管道，甚至每一块混凝土模板，都是标准化的一部分。

    据碧桂园设计研究院院长黎加纯介绍，为了高效开展设计工作，碧桂园依托集团超6000人的设计院，开创性地根据地域特点建立了拥有海量标准模块的户型库，将数以千计的、经过无数次修改且经得起市场考验的成熟产品纳入户型库。其中，仅仅是美墅类的经典户型就多达400多款，面积段涵盖了80～1000平方米。而且，几乎每年碧桂园都会为户型库丰富、迭代产品线，很多都是独创，诸如小面积段双拼美墅、地域性洋房、金海湾风车型洋房、U型退台洋房等产品。值得一提的是，碧桂园户型库是依据不同气候、地域习惯等因素而分类建立的，因此避免了标准化带来的僵硬体验。通过建立户型库，保证了碧桂园能为业主提供丰富多样、高品质的产品。也正因为如此，不少地产同行总是通过各种方式“学习”碧桂园户型设计，但又很难掌握其精髓。

    标准化还体现在科技创新上。例如，碧桂园推出了自主研发的SSGF高质量建造体系，将安全共享、高质高速、绿色可持续等优势融为一体，在建筑业领域引起了巨大反响。SSGF整合了20余种新建造技术，比如铝合金模板、智能爬架、全穿插施工、全现浇混凝土外墙、高精度楼面、排水管预埋止水节、预制PC、楼层截水系统等，能有效解决渗漏等传统建造方式中的问题，使“快速度建设高质量的好房子”成为现实。

    在商业中，庞大却不失轻盈*为考验公司的管理效能。例如，在世界**企业史学家艾尔弗雷德·D·钱德勒看来，使美国和德国超过英国的决定性因素，并不仅仅是物质资本投资率，也不只是政府、企业家个人品质或文化，而是支撑了“纵向一体化”大企业发展的专业管理和组织体系的发展。“横向协调、纵向打通”是当前碧桂园组建大运营系统的核心精髓，其目的在于避免战略末端失效。“碧桂园内部采用了一套高度信息化的管理平台，通过设立‘红黄绿灯’机制来实现业务处理进度管理，精确定义每项工作的完成时间。”黄鹏飞表示。例如，某项事务在绿灯期完成，可以获得相应的奖励，一旦处理进度拖延到红灯期，就会面临相应的惩罚措施。黄鹏飞认为，这套管控制度目的不是为了惩罚，而是为了实现“事找人”而不是“人找事”，从而大幅提高工作效率。

    中国建筑业经历过粗放发展阶段，这使其成了一块“浸了水的海绵”，在建筑质量和建造效率等方面都存在诸多值得改进的地方。碧桂园通过一系列标准化操作，在同步提升产品质量的基础上实现建造效率的大幅提升，一定程度上是一个“挤压海绵”的过程，以科学谋划来释放建筑业的新动能。

    “我不断强调要不懈地努力学习，怀疑一切、思考一切，勤奋、**、热爱、好奇、好学。要不停地学习、进步，科学地计算谋划所有的东西，做正确的事。”杨国强这种精益求精和不断探索的工匠精神，不仅打通了碧桂园的标准化路径，更产生了持续向前的驱动力。

    真相二：工作前置，提前介入，压缩接棒时间

    在行业中，碧桂园的周转能力独步天下，但也因此受到一些质疑。比如，“摘牌当天即出图”一度被指有“萝卜快了不洗泥”之嫌。但据黎加纯介绍，这个图纸实际上是“**图”而不是“设计图”，**图要经过政府部门的审核才能进入下一阶段，而根据碧桂园的开发流程，其在正式获得土地之前，各个业务部门就已经开始对地块进行同步跟进和前期策划了。所以**图前置有必要也有可能，即使当天出图，也不会对项目的设计质量产生影响，反而能把可能出现的风险提前拿出来解决。

    事实上，高周转是整个行业都在追求的竞争力，也是行业发展的共识。例如，泰禾集团就一直强调“高周转、高品质、高溢价”的战略，董事长黄其森近期又提出“高周转就是利润，就是竞争力”的观点。而在改革开放之初，招商局蛇口工业区***袁庚就曾提出“时间就是金钱，效率就是生命”的口号，被誉为“蛇口春雷”，并在日后与“深圳速度”“苏南模式”等一起，对深化改革开放起到了重要的示范作用。

    调研中，多名设计、施工、运营板块相关负责人表示，真正的高周转与高质量是硬币的两面，安全与质量是企业生产的底线，任何一家合法经营的企业都会严守这一底线，真正的高周转反而会倒逼科技管理创新，比如碧桂园研发的SSGF高质量建造体系就应运而生，并且得到了中国政府网等官方媒体关注和认可。

    实现高周转要具备多个条件，一方面是保证充分的资金支撑，另一方面才是操盘速度。碧桂园在行业中的融资能力毋庸置疑，况且其打造的全产业链条极大地解放了其对杠杆的依赖。在操盘速度方面，关键在于如何实现工作前置。例如，在开发建设过程中要实施协同作战，整个团队要提前介入，压缩接棒时间。在产品设计环节，设计人员从项目有意向开始就提前介入，搜集资料并做**设计方案，通过工作前置大幅提升工作效率。在营销环节，不仅要保证产品适销对路，提高回款速度，还要在此环节树立良好的品牌形象，为下一个周期打好基础。这些动作的核心就是干掉一切冗余。

    碧桂园的周转能力正是建立在一套科学高效的管理体系上。在这次调研中，碧桂园发展研究部投资副总经理张蔚告诉《中国建设报·中国房地产》，碧桂园内部已经形成了一个高效和科学的决策体系，从*开始每个投资小分队去跟进某个地块开始，区域内部的评审就已经随之开始。一旦确定跟进某个地块，信息就会录入其内部系统，区域的横向部门包括设计、工程、运营、营销等，都会从各自的侧重点同步对此地块进行横向研判，包括选址、市场等各个方面，比如地质条件如何，是否存在安全隐患和风险等。

    在横向部门进行研判形成意见后，区域内部会召开预审会，讨论项目的可行性、存在的风险和后续应该注意的问题，经过区域管理层和各个横向部门的专业评审之后，这个项目才会上报到集团。随后，集团里专门负责对接该区域的人员会到现场考察地块，然后集团层面的各个部门再做一次评审。也就是说，每个项目报到集团的时候，已经经过了严格审查，在集团再次考量之后，如果觉得可行，才会再上报到集团投资决策委员会，由高层作出*终的决策。整个过程虽然时间很短，但每个项目都会经过多轮评审。

    “根据我们之前的经验，每个类型的项目都有一套非常严格的评审体系，确保我们在比较短的时间内作出全面的把控。”碧桂园负责投资决策的人士介绍。

    碧桂园之所以能在拿地之后快速推进，是因为在上面提到的评审体系的基础上，还对相关工作进行了**的前置铺排，各个部门根据前期评审中发现的问题来铺排工作，大大缩短了周期。

    工程管理部是质量把控的重要部门。碧桂园运营中心副总经理、工程管理部总经理刘建军说，为了配合工作前置，提高解决问题的效率，碧桂园还采取了一些特殊机制。比如，集团层面与区域公司围绕“28原则”展开高效协作，即80%的问题由项目和区域解决，20%的问题要及时反馈给集团，并且确保24小时之内解决问题。为此，碧桂园开展了“带帽行动”、“拉群行动”，棘手问题可直接上报主席和总裁。

    质量一直以来是碧桂园坚守的生命线，碧桂园全面推行着一系列措施方法。在组织架构设计上，碧桂园实行三级管控，集团层面设有运营中心工程管理板块对建筑工程的质量、安全、技术、文明施工、环保等方面进行管控，集团各区域公司均设置工程管理部对下辖各项目实施过程管控。

    在管控体系方面，集团层面运营中心工程管理板块，分别通过工程巡检、飞检、第三方检查、专项检查等方式对工程质量、安全进行管控。例如，集团层面运营中心工程管理板块制定了十条工程质量红线，并设有飞行巡检组，每月均随机抽检项目进行检查。专项检查工程施工质量、安全管理的底线问题，采取严格的处罚措施，对于触碰红线的项目，项目总经理就地免职。

    “十条红线”是针对开发过程中可能出现的重大质量问题、已交付项目维修记录所反映的高频问题，如结构安全、渗漏开裂、观感、成品破坏、一些安全漏洞等，根据行业共识所制定的有针对性的质量警戒标准，分为结构安全、两防底线、过程管控、重点工艺控制四大类。

    “十条红线”从2014年以来不断演变升级，涵盖了技术、原材料、工艺和管理方面的要求，例如交付前要提前一个月模拟验收，形成现场问题清单，责任分解到人，限期整改到位，用客户视角去检查，通过后才能交给客户；又如针对防水，必须做模拟试验等。

    此外，为有效提高施工质量，从源头逐步消除质量通病，碧桂园还大力推广新技术、新材料、新设备、新工艺的“四新”技术，制定相关技术要求、质量标准。通过树立“四新”技术标杆工地，形成可复制、可推广的标准，在集团全面推行应用。例如，使用SSGF高质量建造体系，在安全的前提下开放工地，倒逼管理，过程精品。

    真相三：产业闭环，打造全链条的“生态雨林”系统

    如果说房地产是一片单一的经济林，那么杨国强早在多年前就认识到，碧桂园想要走得更远就必须培育出广阔的生态雨林。在行业中，碧桂园或许是**一家能够做到全产业链发展的公司，其以社区为切入点，从地产延伸到酒店、建筑、**设计、物业、家装、绿化公司、长租城市，此外还拓展了教育、职业培训、文化创意、社区金融、产城融合、现代农业、机器人产业等一系列可以打造成产业闭环的业态。

    产业闭环的好处在于，集团内部资源调配效率高，沟通成本低，大大提高了房地产项目的开发效率。难能可贵的是，碧桂园把整个“生态雨林”系统扎根在社会公益事业上，把精准扶贫作为其主业之一，形成了企业发展与社会责任之间的良性循环。

    在住房城乡建设领域有这么一句行话：“**设计是龙头”。早在上世纪90年代公司创立伊始，碧桂园就成立了自己的设计机构，如今已经发展成为同行难以企及的拥有超过6000人的“设计巨头”。由于设计量巨大，数十台高精度打印机一年365天都在不停地工作，面积达1200多平方米的晒图室每天摆满了各种设计图纸。“直到**，杨国强主席仍亲自管理着设计院，并设立了设计师向主席汇报的制度，从画图、预算到买材料，很多时候他都亲力亲为，把关每张设计图纸。”黎加纯表示，杨国强对产品设计总是一针见血、直指要害。

    “黄金十年”看开发，“房住不炒”看物业服务。“质量和物管是碧桂园的生命线，这句话并非空话。从2017年开始，我们连续开展了品质管理年，更加注重产品及服务品质，琢磨工匠精神，碧桂园追求有品质的增长，而不是片面的规模增长。”碧桂园服务总经理李长江表示，碧桂园正在探索智慧社区建设，未来还将提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，衍生出健康饮食、文体健身、居家生活、房屋租售等各类特约物业服务，让物业服务更加精细化、专业化。

    “大时代的小叙事”传递出的是一种生命的智慧。今年6月19日，碧桂园服务（***）正式在港交所主板挂牌上市，成为物业**股。很多人好奇站在杨国强身边一起敲锣的那位中年男子是谁？实际上他既不是什么大咖，更不是什么要员，而是在碧桂园勤勤恳恳做了二十多年的物业保安周炽荣。善待员工，让他们与公司一起成长，是碧桂园物业的基本理念。公开披露数据显示，截至2018年4月30日，物业公司的合同管理总面积已经扩大约3.654亿平方米，覆盖超过中国28个省、市及自治区的260多个城市。除了通过内生式增长扩充业务，碧桂园物业还对外拓展业务，其向独立第三方物业开发商提供物业管理服务的合同管理总面积，已从2015年底的770万平方米增加到2017年底的4680万平方米，复合年增长率高达147.4%。

    从**设计到家装、物业，碧桂园真正连起了房地产开发的产业闭环。“碧桂园发展到了**，有条件有责任去为乡村振兴做点什么。”今年6月15日，杨国强在广东宣布，碧桂园正式进军现代农业。近期，碧桂园又宣布进入机器人产业，“每间餐厅有几十个机器人，每个机器人都用大厨教会它做一个菜，制造几万个机器人，在中国做中餐厅，也可能推广到香港、欧美乃至全世界，我们公司进入了农业和高科技结合发展阶段。”杨国强有着朴实天真的农民思维，反而这种思维打破了传统的房地产开发商业模式，从而收获了一片生机勃勃的“生态雨林”。

    【后记】

    在对碧桂园的调研和访谈中，关于杨国强的三个故事广为流传。

    你已经做得很好了，为什么不能做得再好一些呢？

    **则是关于较真的故事：在一次接待活动上，杨国强陪同来访者参观某个项目，活动结束要出来的时候，大家必须要路过一个转角。杨国强就找来这个项目的设计师，问：为什么不能打通直接走出去，非要留个转角？设计师愣住了，一时间答不上来，或许在他看来，大家之前都是这么做的。因此，美不美观值得商榷，但这个设计并不不实用，人多了还容易造成拥堵。杨国强经常自我发问，也喜欢把这样的问题抛给员工——你已经做得很好了，为什么不能做得再好一些呢？

    把质量做好，以后才有继续合作的机会。

    第二则是关于道路选择的故事：有一次杨国强去验收一个即将完成的工程时，发现质量很差，杨国强拒绝验收。包工头向杨国强求情。但杨国强态度依然强硬：“我给你两条路：一是我把钱都给你，以后我什么工程都不给你做；二是你把工程质量做好，以后才有继续合作的机会。”当时这个包工头选择了第二条路，他懂得挽回自己的品牌，也懂得在眼前利益与长远利益间做出取舍，如今，这个包工头也已经是千万富翁了。

    永远对这个世界充满好奇。

    第三则是关于想象力的故事。杨国强在对2018年国华纪念中学毕业学子谈心时说：“我现在依旧是三五岁小孩子的心态，永远都觉得自己不足，对任何的事情我都很好奇。很多年前在大学和一些院士吃饭，我还在他们面前说我不理解什么叫宇宙膨胀，宇宙是无穷无尽的，能膨胀到哪里去呢，是否就是那些恒星什么的离我们远去呢？连这个我都胡思乱想，跟大学教授胡说八道。”如今，杨国强把扶贫事业和房地产开发作为主业，一边守着北滘镇的农田，一边谋划着开机器人餐厅。据接近杨国强的人透露，杨国强早在20年前就提出了要做机器人和现代农业，当时没人能理解他的想法。这位有着童心和赤子之心的企业家，能把天马行空的想法落到实地，他拥有粤商务实内敛的性格品质，又能在产业发展的路上不拘一格、自成一派。

    价值观才是* 好的商业模式。标准化、决策体系和产业闭环只是碧桂园现阶段发展的“招数”，“招数”因时而变、因事而变，但不变的是一个企业发展的价值观，它犹如北斗星一样即使在黑夜中也熠熠生辉，指引着前进的方向。

    关于精神引领，有一个说法是，杨国强**《光荣与梦想》这首歌曲：

    迎着梦想的方向/凝聚决心和力量/**在复兴伟大的旗帜下/赤子的心已经滚烫/为了光荣与梦想/自强的意志势不可挡/出发的号角已经吹响/前进的歌声多么嘹亮/前进/向前进/跟着必胜的信仰

    而在杨国强亲笔题名的碧桂园历史文化展馆里，也写着一段题为《光荣与梦想》的话：

    筚路蓝缕，以启山林，因为坚持，我们历经更多风雨洗礼。其实，碧桂园从不冀望平坦的跑道，而愿意享受登山后清风徐来的幸福。碧桂园深信，发展中的坎坷，多年后再回头看，可能只不过是一朵小小的浪花，而这浪花有利于碧桂园的成长。所以，我们不断去超越，不断去创新……